Возникла следующая ситуация. Прошу помочь разобраться в ней. Сотрудник 1…

• Как правильно написать объяснительную записку?
• Пример объяснительной записки
• Образец объяснительной записки в школу
• Объяснительная записка о невыполнении плана
• Образец объяснительной записки в налоговую
• Объяснительная записка об опоздании
• Образец объяснительной записки о прогуле
• Образец объяснительной записки кассира

Объяснительная записка представляет собой деловой документ, который находится во внутреннем обращении организации. документа предполагает объяснение причинно-следственной связи между событием, поступком или фактом, обычно негативного свойства, который уже произошёл. Объяснительная записка может быть сопровождением основного документа, тогда в её содержании будут даны пояснения отдельных положений этого документа.

Предназначение объяснительной записки – прояснение ситуации человеком, который является главным лицом в произошедших событиях, возможно, их виновником; цель объяснительной записки – провести внутреннее расследование причин происшествия, разобраться в них, сделать правильные выводы.

В ст. 193 ТК РФ говорится о том, что работодатель обязуется истребовать написание объяснительной записки у сотрудника в случае предполагаемого совершения дисциплинарного проступка.

Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки.

Форма, шаблон объяснительной записки включает в себя обязательные реквизиты:

• — наименование организации;
• — указание должностного лица, к которому обращена записка, его ФИО;
• — наименование документа – «Объяснительная записка»;
• — дата составления и № регистрации записки;
• — заголовок к тексту («Касательно…», «О…»);
• — текст пояснения;
• — составитель, его подпись.

Пример объяснительной записки

Декану историко — филологическо-го факультета Орловой Н.И.
от студентки 218 группы Ивлевой Г.П.

Объяснительная записка

Касательно пропуска занятий 22 октября 2011 года.Я, Ивлева Галина Петровна, пропустила 22 октября учебный день (3 пары и 1 практический семинар), в связи с тем, что ко мне в общежитие приехала мама из с. Александровка.

У моей мамы больное сердце, и она вынуждена проходить обследование несколько раз в год в центре функциональной диагностики, именно на такое обследование она прибыла в этот раз. 22 октября 2011 года ей неожиданно стало плохо, она стала задыхаться, я вызвала для мамы «Скорую помощь».

Доктор сделал маме необходимые уколы и сказал, что ей нужно провести в покое целый день. Я решила не ходить на занятия, осталась наблюдать за состоянием мамы. Врач «Скорой помощи» Просянников А.В., по моей просьбе, написал записку о том, что мама нуждается в наблюдении.

Записку от врача прилага ю. Прошу Вас учесть уважительную причину пропуска занятий.

Студентка 218 группы Ивлева Ивлева Г.П.

Образец объяснительной записки в школу

Оформление объяснительной записки в школу производится согласно обычным требованиям, писать её может только родитель школьника, либо его официальный опекун, пишется подобная записка на имя директора, обязательно в записке нужно указать класс, в который ходит ваш ребёнок.

Директору Александровской сред-ней школы № 15 Никитину С.А.от Котова А.А., отца

учащегося 6 «А» класса, Котова Сергея.

Объяснительная записка

О пропуске занятий Котовым Сергеем 2 октября 2012 года.
Я, Котов Алексей Александрович, вместе со своей семьей — женой и сыном Сергеем, учащимся 6 «А» класса, 2 октября 2012 года ехал с дачного участка, где мы убирали урожай. Когда мы находились километров в 5 от города, моя машина заглохла.

Завести автомобиль я не смог, пришлось вызывать эвакуатор. В результате этого происшествия, мой сын опоздал на занятия на 3 часа. В этот день у него только 4 урока, смысла идти на занятия уже не было.

Я позвонил классному руководителю Анне Петровне Осиповой, объяснил, что сын пропустил уроки по уважительной причине.

5 октября 2012 года Котов Котов А.А.

Объяснительная записка о невыполнении плана

Председателю кредитно- потребительского кооператива «Полёт» Алексееву М.М.
от управляющего дополнительным офисом № 4 Игумнова Н.И.

Объяснительная записка

О невыполнении плана за октябрь 2010 года.Я, Игумнов Николай Иванович, проанализировав ситуацию в связи с невыполнением установленного плана на октябрь 2010, поясняю, что всё происходящее связано с банкротством КПК «Оазис».

Вкладчики «Оазиса», пострадавшие в результате этого банкротства, распространяют в СМИ негативную информацию по поводу работы КПК.

В связи с этим, у нас снижается поток клиентов, некоторые из посто-янных клиентов беспокоятся о состоянии своих вкладов, часто звонят или приходят в офис.

Прошу Вас усилить работу по рекламированию услуг КПК «Полёт».

Управляющий
дополнительным офисом № 4 Игумнов Игумнов Н.И.

Образец объяснительной записки в налоговую

Начальнику отдела камеральных проверок ИФНС № 2 г. АртёмаСтафеевой А.О.

от генерального директора ООО «Южное» Александрова И.И.

Объяснительная записка

Касательно претензий налоговой инспекцииЯ, Александров Иван Иванович, в ответ на претензии отдела камеральных проверок ИФНС № 2 о несвоевременной сдаче отчётов, поясняю, что по причине тяжёлого заболевания бухгалтера ООО «Южное», в октябре 2010 вынужден был заниматься заполнением и отправкой ежеквартальных отчётов самостоятельно.

Отчёт в налоговую инспекцию был отправлен мной лично заказным письмом, с уведомлением, в почтовом отделении № 3 города Артём 20 октября 2010 года, что не противоречит существующему законодательству, сроки отправки мной отчёта не были нарушены. Возможно, в опоздании отчёта, виноваты работники почты.

К объяснительной записке прилагаю почтовые квитанции, в которых указано время отправления мной заказного письма.

Генеральный
директор ООО «Южное» Александров Александров И.И.

Объяснительная записка об опоздании

Командиру войсковой части 55555подполковнику Павленко С.С.от служащей МО РФ, делопроизводителя строевого отдела

Зайцевой О.П.

Объяснительная записка

Касательно опоздания на работу 26 июля 2012 года
Я, Зайцева Ольга Петровна, 26 июля 2012 года опоздала на работу на 2 часа. Дело в том, что сегодня утром, во время моего следования на автобусную остановку, я стала свидетелем и участником неприятного происшествия.

На десятилетнюю девочку, идущую впереди меня, внезапно напала бродячая собака, и укусила её. Мне пришлось вмешаться в ситуацию, так как девочка была сильно напугана и плакала, а её рана кровоточила. Я доставила девочку в ближайший травмпункт, позвонила на работу её родителям, после этого отправилась на работу .

Прошу учесть уважительную причину опоздания.

26 июля 2012 года Зайцева Зайцева О.П.

Образец объяснительной записки о прогуле

Командиру войсковой части 55555подполковнику Павленко С.С.от служащего МО РФ, слесаря отдела МТО

Петрова О.С.

Объяснительная записка

Касательно невыхода на работу 29 июля 2010 года
Я, Петров Олег Семёнович, 29 июля 2010 года не смог выйти на работу. Накануне, в воскресенье вечером в моём доме были гости, закуски было мало, а спиртного много.

Я сам не понял, что произошло, только я очнулся поздно вечером с ужасной головной болью, а гостей в доме уже не было. Я решил убрать посуду со стола и ещё немного полежать. Когда я проснулся в следующий раз, было уже позднее утро понедельника.

Я понял, что очень сильно опоздал на работу, по-прежнему болела голова и всё тело. На работу я не пошёл. Сознаю, что был не прав. Больше такого не повторится.

30 июля 2010 года Петров Петров О.С.

Образец объяснительной записки кассира

Директору магазина № 8Климовой Н.П.от кассира отдела промышленных товаров

Пановой О.В.

Объяснительная записка

Касательно ошибочно пробитого чека 5 апреля 2010 года
Я, Попова Ольга Владимировна, 5 апреля 2010 года, ошибочно пробила кассовый чек, обнаружила ошибку до снятия суточного отчёта с гашением.

Моей вины в произошедшем быть не может, так как я очень внимательно отношусь к работе с ККМ. Причиной этого считаю неполадки в работе ККМ, поскольку такие ошибки наблюдаются несколько дней подряд.

Прошу Вас обратить внимание на работу данного ККМ.

5 апреля 2010 года Попова Попова О.В.

Источник: https://www.russtartup.ru/znaniya/obrazets-ob-yasnitel-noj-zapiski.html

Пошаговый алгоритм разбора управленческих ситуаций с подчинёнными: сбор фактов, анализ, принятие решения, выводы

Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот совершенство уже не мелочь.

Микеланджело Буонарроти

кому: собственнику, топ-менеджерам

В предыдущих сериях…

В предыдущей статье «Управленческие ситуации: как их разбор решает проблему «заколдованного круга» воспитательных бесед с подчинёнными (с примерами)» я подробно рассказал о следующем:

• Что я подразумеваю под управленческими ситуациями.
• Последствия, которые ожидают руководителя, если он не будет разбирать управленческие ситуации со своими подчинёнными.
• Положительные результаты, которые получит как подразделение, так и компания в целом, если разбор управленческих ситуаций осуществляется на регулярной основе.

Если вы по каким-то причинам пропустили эту статью — рекомендую начать изучение с неё.

Вводная перед алгоритмом, или Моральная подготовка

В статье пойдёт речь о пошаговом алгоритме разбора управленческих ситуаций, который я лично использую в работе со своими сотрудниками и внедряю в рамках проектов регулярного менеджмента в других компаниях. Буду признателен за вопросы, дополнения и конструктивные комментарии к статье (их можно оставить в самом низу).

Как вы помните из предыдущей статьи (а если не помните, ещё не поздно перейти на неё по ссылке выше), важность разбора управленческих ситуаций измеряется в деньгах.

При слове “деньги” обязательно раздадутся голоса: “Дайте реальные примеры!”. Примеры обязательно будут в тексте статьи. На первый взгляд покажется, что в них разобраны мелкие ситуации. В том-то и дело, что разбор мелочей позволяет избежать возникновения более серьёзных проблем. В этом и заключается основная «фишка». А теперь в бой!

Оглавление статьи

• 1. Получить информацию о возникновении ситуации. Четыре возможных варианта
• Первый вариант – зафиксировать факт возникновения ситуации руками исполнителя
• Второй вариант: при управленческом контроле, во время оценки ежедневных отчетов и выполненных задач
• Третий вариант: коллеги, которых этот сотрудник подводит
• Четвёртый вариант (самый неприятный): ситуация сама о себе заявляет
• 2. Определить и письменно зафиксировать факты
• 3. Выбрать формат разбора управленческой ситуации
• -версия статьи “Пошаговый алгоритм разбора управленческих ситуаций с подчинёнными: анализ, принятие решения”
• Бонус — майнд-карта со схемой “Разбор управленческой ситуации”
• 4. Определить, какие из «ПАРАДИГМ регулярного менеджмента» были нарушены (и были ли), кем и почему?
• Список парадигм (принципов регулярного менеджмента) от Александра Фридмана
• 5. Определить причины возникновения данной ситуации
• 6. Определить негативные последствия, которые следуют и/или могли следовать из этой ситуации
• Пример. -разбор управленческой ситуации: «Статус в скайпе, как фактор понижения авторитета системы управления”
• 7. Определить виновного и выбрать официальное наказание
• 8. Зафиксировать краткую историю обсуждения ситуации с сотрудником (реакция сотрудника, на каком этапе согласился со своим наказанием, признал ли свою вину и т.д.?)
• 9. Продумать действия по предупреждению возникновения подобных ситуаций в будущем
• Пример “Старт рабочего дня раньше времени”
• Пример “Не вижу проблемы”
• 10. Перенести и зафиксировать всю собранную информацию в электронное личное дело сотрудника
• 11. Руководителю скорректировать свою картину мира
• Ключевые выводы, или Как разбор управленческих ситуаций развивает компанию
• Выход из “образа жизни обывателя”
• Что делать, если я не знаю, как решить свою управленческую ситуацию?

1. Получить информацию о возникновении ситуации. Четыре возможных варианта

Итак, шаг первый. Возникла ситуация, но мы о ней не знаем. Первое, что важно, – получить информацию об этой ситуации. Как ее получить?

Чтобы получить информацию своевременно, способы её доставки и ситуации, которые требуют реакции, продумайте заранее.

Первый вариант – зафиксировать факт возникновения ситуации руками исполнителя

Грубо говоря, мы разрабатываем регламент, в котором пишем “в том случае, когда ты видишь, что есть угроза для репутации компании, есть угроза для прибыли компании, ты должен занести информацию об этом в заранее созданную таблицу и сообщить о факте своему руководителю или исполнительному директору.” Это называется зафиксировать руками исполнителя факт возникновения ситуации.

Второй вариант: при управленческом контроле, во время оценки ежедневных отчетов и выполненных задач

У меня был такой пример, когда я в отчете одного из сотрудников увидел, что у него один час записан на замену блока питания в компьютере. Таким образом я узнал, что задача решена неэффективно: пока заменялся блок питания системным администратором, сотрудник ничего не делал и записал это время как рабочее. Для меня это задача с отклонением по времени. Это я узнал из отчета.

Третий вариант: коллеги, которых этот сотрудник подводит

Это хорошо работает, когда у вас отсутствует круговая порука. То есть когда сотрудники понимают, что отношения с вами им гораздо важнее, чем отношения с человеком, который “косячит”.

Предположим, люди видят, что из-за чьих-то действий они могут остаться без бонусов, прибыли, у них становится меньше перспектив, да и у компании в целом тоже. И, понимая это, они идут к вам и говорят: “Слушайте, этот человек работает спустя рукава!” или “Такая ситуация возникла, примите, пожалуйста, меры”.

Четвёртый вариант (самый неприятный): ситуация сама о себе заявляет

Какая это может быть ситуация? Предположим, вы выставили счет клиенту. Пришла оплата, и вы увидели постфактум, что вышла ошибка – вы выставили счет на меньшую сумму, чем необходимо. Это пример, когда ситуация сама о себе заявляет. В таких случаях, как правило, вам приходится тратить дополнительные ресурсы на исправление последствий.

https://www.youtube.com/watch?v=hLcNHYwwnR0

Хочу обратить внимание, чем больше в вашем бизнесе ситуаций, которые сами о себе заявляют, тем, я считаю, хуже. Значит,  в вашем бизнесе не налажена работа с первыми тремя вариантами. Как известно, ситуация заявляет сама о себе далеко не сразу и прежде, чем быть обнаруженной, может нанести немалый ущерб.

2. Определить и письменно зафиксировать факты

Дальше. Определить и письменно зафиксировать факты. Для чего это нужно сделать? Чтобы отделить “факты” от “мнения о фактах”.

Классический пример: сотрудник говорит, что он отправил письмо клиенту. Замечательно. Отправил – хорошо. Как мы можем проверить его слова? Мы говорим: “Перешли письмо мне.” или “Покажи это письмо в своем почтовом ящике”. Все. Если мы видим, что письмо отправлено, – перед нами факт. В письме также можно найти и время его отправки.

Метод определения фактов простой: задавать вопросы и при получении ответа задавать уточняющие вопросы; там, где это необходимо, нужно “приблизиться к оленю” (лично проверить). Вопросы задаются до тех пор, пока вам полностью не станет понятно, что на самом деле происходило и что привело к ситуации, которую вы разбираете.

Задавайте дополнительные вопросы на полученные ответы, это поможет “приблизиться к оленю”.

Полученные факты необходимо выстроить в хронологическом порядке в виде последовательности шагов (действия и бездействия, предположим, клиент отправил письмо, а сотрудник не ответил, это уже бездействие). Каждый шаг характеризуются следующим:

1. Действующие лица на этом шаге (например, согласование документа). Клиент отправил сотруднику на согласование такой-то документ, сотрудник прислал такой-то ответ – вот это конкретное действие и действующие лица.
2. Конкретные действия и/или бездействие действующих лиц на этом шаге.
3. Формализованные результаты действий. Записи разговоров, пометки в CRM и так далее.
4. Даты и время произошедших действий. Время точное там, где это возможно, с той погрешностью, которая уместна в данной ситуации
5. Длительность данного события. Пример: “получил письмо от клиента и отвечал два дня”. Длительность тоже имеет значение.

Полученные факты необходимо выстроить в хронологическом порядке в виде последовательности шагов

Теперь у нас получилось некое описание ситуации за счет разбора действий по шагам. Для чего нам это нужно? Как известно, когда ситуация возникает, очень часто выходит, что “никто не виноват”. Раз виновные отсутствуют, значит, в ближайшем будущем будет повторение только с ещё большими масштабами ущерба для компании.

Поэтому нас не интересуют отговорки, нам важно понять и оценить истинную причину произошедшего. Чтобы и над собой поработать и над сотрудником, чтобы подобное событие с меньшей вероятностью повторилось в будущем. Именно для тщательного анализа необходимо так скрупулезно собирать мелочи.

3. Выбрать формат разбора управленческой ситуации

Какие могут быть форматы? Первый вариант — устный разбор, когда вы вместе с участником ситуации, с сотрудником, разбираете эту ситуацию голосом (в отдельном кабинете, по телефону, скайпу и т.д.).

Я крайне не рекомендую разбирать ситуацию по переписке. Это, конечно, возможно, но, к сожалению, текст не передает интонации. Да, обсуждение обязательно должно происходить тет-а-тет. Если всё же обсуждается письменно, при первой возможности ещё раз проговорите результат, убедитесь чтобы подчинённый понял всё как вы предполагали.

Обсуждение обязательно должно происходить тет-а-тет

Хочу заметить, что формат руководитель-подчиненный, — это взаимодействие формата «взрослый-взрослый». Обсуждайте факты, дела, действия но не человека. Большая ошибка ругать подчиненного словно ребёнка и уж тем более унижать и оскорблять.

Воздержитесь от употребления “воспитательных” выражений из разряда “да я бы на твоем месте…”, “с этим справился бы даже пятиклассник…” и так далее. Нет.

Ваша задача – разобрать управленческую ситуацию, понять, почему она произошла, и что возможно и необходимо сделать для того, чтобы эта ситуация больше не повторялась, или повторялась с меньшей вероятностью.

Разговариваете с подчинённым с позиции “взрослый — взрослый”. Обсуждайте факты, а не человека.

Если у вас возник вопрос, что это за взаимодействие «взрослый-взрослый», рекомендую прочесть книгу Александра Литвака, «Психологическое айкидо» (Обзор книги Михаила Литвака «Психологическое айкидо»).

Вопрос социальных ролей я поднимаю здесь не случайно, ибо это одно из типовых возражений против разбора управленческих ситуаций: “вот, когда мы так разбираем ситуацию с подчиненным, то мы его в роль младенца помещаем, и он потом будет себя вести как младенец”.

Будете общаться по линии “взрослый-взрослый”, никаких проблем с “младенцами” не будет.

Второй вариант. Самостоятельный разбор ситуации сотрудником с фиксацией всех результатов (работает только в случае, если подчинённый видит в возникшей ситуации для себя проблему и/или согласен со своей виной). Подходит только для подчинённых, находящихся по отношению к системе управления в позиции “исполнительность или лояльность”.

Возможен самостоятельный разбор ситуации сотрудником с фиксацией всех результатов

Конечно, выбранный формат можно изменить. Вы можете “пройти” часть шагов по алгоритму и после этого предоставить подчиненному какой-то этап на самостоятельную работу. Здесь необходимо учитывать область ближайшего развития подчиненных.

Прежде чем мы перейдём к пункту №4, хотелось представить на ваш суд видео-версию данной статьи и бонус.

-версия статьи “Пошаговый алгоритм разбора управленческих ситуаций с подчинёнными: анализ, принятие решения”

Внимание! В статье много отличий и дополнений к видео. Зато видео-версия будет более наглядна для тех, кому тяжело читать большой текст.

Специально для визуалов и любителей воспринимать информацию “на слух”

Чтобы получить майнд-карту со схемой из видео-версии, выполните 2 простых действия:

Источник: http://OpenStud.ru/blog/for-businessmen/management-cases-algorithm/

Объяснительная записка об ошибке в работе

» Записки, справки » Объяснительная записка об ошибке в работе

Никто не застрахован от ошибок в работе. Руководитель, столкнувшись с неправильным или неграмотным выполнением служебных обязанностей сотрудником, естественно захочет получить объяснения от работника. Как правило, требуется объяснение в письменном виде. Работнику следует написать объяснительную записку, в которой следует пояснить причины возникновения ошибки в работе.

На первый взгляд, объяснительная записка кажется чем-то несущественным, но это не так. Это документ, который поможет руководству разобраться в случившемся и принять верное решение о необходимости дисциплинарного взыскания.

В зависимости от допущенной ошибки и степени тяжести ее последствий зависит вид возможного взыскания, наложение которого оформляют приказом, образец которого можно скачать по ссылке.

Для того, чтобы постараться избежать возможного наказания, работнику следует подумать над содержимым объяснительной записке, составить ее грамотно, кратко и емко описать ситуацию и постараться найти объективные причины допущенной ошибки в работе.

Ниже рассмотрим, как правильно оформить такой документ. В качестве примера предлагаем скачать образец объяснительной записки об ошибке в работе, бланк для бесплатного скачивания находится внизу статьи.

Работник должен знать, что для того, чтобы применить дисциплинарного взыскание, работодателю требуется в обязательном порядке получить от работника письменное объяснение.

Поэтому работнику при возникновении ошибки в исполнении трудовых обязанностей следует успокоиться, без его объяснения работодатель не вправе наказывать сотрудника. Следует вооружиться чистым листом бумаги и ручкой и обдумать содержание документа.

Можно оформить документ в электронном виде, после чего распечатать. Данный момент, как правило, не принципиален.

Также предлагаем скачать образец объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей.

Другие образцы объяснительной:

• о прогуле — образец;
• об опоздании — скачать.

Как правильно написать объяснительную записку об ошибке в работе?

Текст составляется в свободной форме, но сам документ должен иметь ряд обязательных реквизитов:

• адресат — ФИО и должность руководителя, название организации, документ обязательно должен иметь указание на то, для кого он предназначен;
• название документа и его заголовок;
• дата написания;
• подпись работника;
• текст с описанием события и объяснением случившегося.

Основное внимание следует уделить тексту. Необходимо кратко и емко описать ситуацию — какая именно ошибка в работе допущено, какие последствия эта ошибка вызвала для деятельности организации.

Текст должен быть лаконичным и кратким. Не следует превращать объяснительную записку в сочинение, это все-таки важный документ, предназначенный для руководителя организации. Излишняя информация, эмоции могут вызвать у руководства лишние вопросы, поэтому стоит писать емко и по делу.

После того, как дано описание ошибки, допущенной работником, следует написать причины этого. Нужно постараться указать объективную и уважительную причину.

Но если это не возможно, не стоит сваливать вину на другого, обвинять других сотрудников, руководство это не одобрит.

Лучше постараться сослаться на сложившиеся обстоятельства — большая загруженность на работе, большой и непрерывный поток клиентов, механическая ошибка из-за напряженного дня, плохое самочувствие или иная причина.

Если сотрудник признает свою вину в допущенной ошибке, обязательно нужно выразить свое раскаяние, уверить руководство, что подобной ошибки впредь допущено не будет, убедить всех, что будут приняты все необходимые меры по недопущению подобного.

Далее полученный текст следует подписать и передать по месту назначения.

Пример объяснительной записки об ошибке в работе:

Директору ООО «Альфа»

Туполеву А.А.

от бухгалтера

Кухаркиной А.П.

Объяснительная записка

об ошибке в заполнении документов

26 августа 2015 года мною были неверно указаны цены на продукцию в товарной накладной №432 и счете-фактуре №564, они были завышены на 10%. Покупатель, увидев завышенные цены, отказался принимать товар, в связи с чем он вернулся на склад ООО «Альфа».

Возникшая ошибка вызвана повышенной загруженностью в день подготовки документа. 26 августа отсутствовала по причине болезни напарница, в связи с чем, пришлось выполнять работу за двоих. Документы были подготовлены в конце рабочего дня, когда сильная усталость вызвала невнимательность при выполнении работы.

Ошибку свою признаю. Постараюсь в будущем относиться более внимательно к работе и заполнению документов.

26.08.2015              Кухаркина А.П.

Еще образцы написания объяснительной записки об ошибке:

Если вина работником признается:

Если вина работником не признается:

Еще пример:

Также в качестве примера предлагаем скачать образец объяснительной по ссылке ниже.

Объяснительная записка образец об ошибке в работе — скачать word.

Не нашли в статье ответ на Ваш вопрос?Получите инструкции, как решить именно Вашу проблему. Позвоните по телефону прямо сейчас:+7 (499) 490-27-62 — Москва — ПОЗВОНИТЬ+7 (812) 603-45-17 — Санкт-Петербург — ПОЗВОНИТЬ+8 (800) 500-27-29 доб.849 — Санкт-Петербург — ПОЗВОНИТЬЗадайте вопрос бесплатно здесь — если вы проживаете в другом регионе.Это быстро и бесплатно!

Источник: http://rabotniks.ru/obyasnitelnaya-zapiska-ob-oshibke-v-rabote/

Объяснительная записка — образцы и примеры, как написать + формы

Здравствуйте! Сегодня поговорим о том, что такое объяснительная записка, как ее написать и приведем много примеров и образцов на все случаи жизни: на работу, ребенку в детский сад, школу, университет и т.д.

Виды объяснительных записок

Объяснительная записка — документ, который объясняет причины какого-либо факта (отсутствия на рабочем месте, опоздания, нарушения должностных обязанностей и так далее).

Самые распространенные виды:

• Разъяснение каких-либо положений (отчетности и т.д.);
• Разъяснение обстоятельств.

Форма объяснительной записки

Объяснительную записку пишут от руки, адресатом будет являться то лицо, которое ее потребовало.

Также ее можно набрать на компьютере, согласно форме, которая принята в конкретной организации.

Способ, которым должна быть выполнена записка, в законодательстве никак не закреплен, как и составление резюме, соответственно допускается использование и рукописного и машинописного вариантов.

Как написать объяснительную записку

Нужно понимать, что это не докладная и не заявление, поэтому в ней нужно просто отразить уже случившийся факт.

 Правила просты:

• Должна отсутствовать просторечная лексика, текст объяснительной записки выдержан в официально-деловом стиле;
• Изложенная информация должна быть достоверна;
• Всегда пишется от имени сотрудника;
• Содержит подпись и дату оформления.

Объяснительная записка пишется в свободной форме. Но для более правильного написания стоит ознакомиться с приведенными ниже образцами.

Объяснительная записка на работу

Образец:

Как видно из представленного образца, документ составлен четко по делу, указана причина опоздания, нет лишней информации.

После написания объяснительная записка об опоздании на работу передается должностному лицу, для принятия решения в отношении опоздавшего. Если будет принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания, то данная записка будет приложена к приказу о взыскании как доказательство.

Образец объяснительной записки об отсутствии на рабочем месте

Пример:

Вообще, в соответствии с законодательством, отсутствие на рабочем месте без уважительной на то причины более 4 часов считается прогулом, вслед за которым может последовать увольнение либо другое дисциплинарное взыскание.

Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем.

Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия.

Объяснительная записка об ошибке в работе

От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник. Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу.

Оформление такой объяснительной записки рассмотрим ниже.

Прежде всего, стоит уяснить, что ситуация должна быть описана кратко, в то же время максимально полно. Нужно указать, в чем заключаются ошибки, почему они были допущены, какие последствия это повлекло.

Обязательные реквизиты для документа:

• Фамилия, инициалы и название должности руководителя;
• Название компании;
• Заголовок;
• Непосредственно объяснение;
• Дата;
• Подпись.

Главное: не делайте из документа сочинение!

В тексте указывайте уважительную причину, по которой были допущены ошибки, при этом свою вину не перекладывайте на других, вряд ли руководству понравится, что работник не хочет признавать недочеты в работе, допущенные им самим.

Если же вину признаете, то обязательно укажите, как сожалеете и поясните, что впредь такого не допустите.

Образец:

Из примера видно, что данная объяснительная записка директору составлена грамотно, без излишеств.

Образец объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей

Должностные обязанности каждого сотрудника зафиксированы в должностной инструкции, один экземпляр которой хранится у работодателя, другой у работника.

Каждый работник должен быть с нею ознакомлен, что подтверждается личной подписью, только потом можно требовать исполнения инструкции.

В объяснительной записке работник излагает свое видение ситуации, а руководитель решает, принять эту точку зрения либо вынести решение о взыскании.

Пример:

Пример объяснительной записки в детский сад

Объяснительную на имя заведующей детского сада родители обычно пишут тогда, когда ребенок пропускает несколько дней по причинам, не связанным с заболеванием.

Образец:

Объяснительная записка классному руководителю

Родителям часто приходится писать подобные записки, так как ситуации, когда школьник пропускает занятия по разным уважительным причинам, нередки.

Объяснительная записка от родителей (либо опекунов) о пропуске занятий является документальным подтверждением уважительной причины отсутствия школьника на уроках.

Пример:

Как таковой формат записки не особо важен для классного руководителя, важно то, что родители знают об отсутствии ребенка на занятиях в определенный день.

Объяснительная записка ребенку в школу

Прилагается классным руководителем для отчета по посещаемости, который составляется каждый месяц.

Объяснительная записка в школу об отсутствии на родительском собрании

Как разъясняют юристы, никто не вправе требовать от родителя подобную объяснительную записку. Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется.

Объяснительная записка в университет

Студенты — народ любящий поспать пару лишних часов, опоздав из-за этого на занятия, а то и вовсе не желающий идти на лекции. Но бывают такие ситуации, когда причины отсутствия — уважительные. Главное, правильно донести это до преподавателей и декана.

Образец:

Приведенные выше образцы и примеры могут потребоваться в разных жизненных ситуациях. Умение оформить такой документ грамотно лишним являться не будет.

Как видно из примеров, серьезных отличий между разными типами записок нет.

Что предписывает закон

Согласно действующему законодательству потребовать от работника объяснительную может только работодатель. Это либо сам руководитель, либо лицо уполномоченное приказом на конкретный срок.

Благодаря объяснительной записке становится возможным выяснение всех обстоятельств, из-за которых был совершен проступок, какова вина непосредственно сотрудника.

В то же время, работник может отказаться писать объяснительную. Особенно если она подтвердит его вину, прямо или косвенно. Ведь никто не обязан свидетельствовать против самого себя, как гласит Уголовный кодекс Российской Федерации.

Но иногда лучше все-таки ее написать, чтобы избежать увольнения с работы либо другого серьезного взыскания.

Если в течение 2 дней сотрудник объяснительную не предоставил, не заявлял об отказе писать объяснительную записку, составляется соответствующий акт, а работник подвергается дисциплинарному наказанию.

Архивные сроки хранения объяснительных записок

Объяснительные записки вкладываются в личное дело сотрудника, соответственно хранятся вместе с ним 75 лет.

Что хотелось бы сказать в заключение? Как бы ни давил руководитель, прежде чем приступить к написанию служебной записки важно успокоиться и в спокойной обстановке, проанализировав все факты, составлять данный документ.

Написание объяснительной записки позволяет сотруднику изложить свое видение ситуации, не позволяет руководству трактовать все на свое усмотрение и выносить необоснованное взыскание.

Источник: https://kakzarabativat.ru/pravovaya-podderzhka/kak-napisat-obyasnitelnuyu-zapisku-obrazec/

Деловые письма: просьбы и запросы

Самой распространенной разновидностью деловых писем являются письма-просьбы и письма-запросы. Письма-просьбы составляются в целях инициирования определенных действий адресата, необходимых автору письма. Письма-запросы – для получения каких-либо сведений официального характера или документов. В каких ситуациях они составляются? Как правильно изложить суть просьбы или запроса?

Как и зачем составлять письмо-просьбу

Письма-просьбы составляются в целях инициирования определенных действий адресата, необходимых автору письма. В управленческой деятельности огромное количество ситуаций дает повод для составления таких писем.

Это может быть относительно простая ситуация, в которой не требуется излагать сложную в событийном отношении информацию, приводить какую-либо аргументацию, убеждать адресата.

В таких случаях письмо-просьбу лучше начинать непосредственно с изложения самой просьбы, например:

Просим Вас выслать календарный план проведения семинаров на 1-е полугодие 2006 г. Просим Вас рассмотреть вопрос о выделении Ассоциации плодоовощных хозяйств льготного кредита в сумме 600 млн руб. на закупку цитрусовых у фирмы «Импорт – экспорт” для реализации в Москве и других городах России.

Однако далеко не все ситуации в управленческой деятельности так просты. Большая часть ситуаций требует при составлении писем-просьб обоснования или, иначе говоря, объяснения, в связи с чем, почему, с какой целью составляется письмо.

Как правило, обоснование необходимо для того, чтобы воздействовать на адресата, убедить его поступить вполне определенным образом, так, как этого хотелось бы или необходимо автору письма.

Если письмо-просьба содержит обоснование, то чаще всего оно предшествует изложению просьбы, например (знаком // показана граница между частями текста письма):

В связи с тем что служебные обязанности работников Администрации связаны с поездками по территории района, // убедительно просим выделить средства на приобретение двух новых служебных автомобилей “Волга” для нужд Администрации. В связи с расширением ассортимента выпускаемой нами продукции // просим Вас предоставить нам информацию о новых технологических и дизайнерских разработках холодильников и морозильных камер “Стинол”.

Скачайте образцы писем-просьб:

Русский язык принадлежит к числу языков с относительно свободным порядком слов. В любом из приведенных выше текстов мы можем поменять местами части предложения без особого ущерба для смысла, например:

Убедительно просим выделить средства на приобретение двух новых служебных автомобилей “Волга” для нужд Администрации // в связи с тем, что служебные обязанности работников Администрации связаны с поездками по территории района. Просим Вас предоставить информацию о новых технологических и дизайнерских разработках холодильников и морозильных камер “Стинол” // в связи с расширением ассортимента выпускаемой нами продукции.

Фразы, в которых сначала излагается основная мысль письма, а затем приводится аргументация, имеют особую стилистическую окраску: они всегда воспринимаются как более экспрессивные, чем фразы, построенные по принципу “обоснование – заключение”.

Однако деловому стилю чужда какая бы то ни было экспрессия, в нем почти всегда предпочтение отдается стилистически нейтральным языковым средствам, поэтому более правильными являются фразы, в которых сначала приводится объяснение, дается обоснование, а затем излагается существо дела.

Составляя письмо-просьбу, старайтесь, чтобы обоснование и заключительная часть (просьба) грамматически являлись одним предложением.

Даже в тех случаях, когда в обосновании даются ссылки на нормативные документы, излагаются факты, события, не выделяйте обоснование в отдельное предложение, иначе для изложения просьбы вам придется использовать обороты типа: “В связи с вышеизложенным просим…”, “Учитывая вышеизложенное, просим…”, “В связи с чем просим…” и т. п.

Эти конструкции не несут информации и делают текст более сложным и с точки зрения структуры, и с точки зрения восприятия. Письма-просьбы могут составляться и в еще более сложных управленческих ситуациях.

Схематически такую ситуацию можно представить так:

Письмо, составленное в такой ситуации, будет восприниматься легче, если содержание изложено в последовательности, отражающей логику развития самой ситуации.

В структуре письма в этом случае можно выделить три части: введение (описание событий, фактов, непосредственно влияющих или могущих повлиять на управленческую ситуацию), обоснование (объяснение причин, по которым необходимо обращаться к адресату с просьбой), заключение (просьба), например (коммуникативно-смысловые части письма отделены знаком //):

По имеющимся у нас данным, на Курском и Белгородском сахароперерабатывающих заводах, являющихся основными поставщиками сахара в Москву и Московскую область, в течение марта – апреля текущего года должны проводиться плановые профилактические работы, графики проведения которых по срокам не согласованы. // В связи с тем что в период профилактических работ значительно снизится выпуск сахара и его поступление потребителям, // просим Вас провести рабочее совещание с участием представителей правительства Москвы по вопросу обеспечения поставок сахара в Московский регион на период частичной остановки указанных заводов.

Независимо от структуры текста просьба в письме формулируется с помощью глагола “просить”. В письмах, оформляемых на бланках организаций, используется форма глагола 1-го лица множественного числа:

Просим Вас сообщить информацию о…, Просим Вас предоставить данные о…, Обращаемся к Вам с просьбой о…, Просим Вас провести… и др.

В письмах, оформляемых на бланках должностных лиц, используется форма глагола 1-го лица единственного числа:

Прошу Вас рассмотреть вопрос о…, Прошу Вас предоставить информацию о… и др.

В одном письме может содержаться несколько просьб (желательно по одному вопросу). В этом случае сначала формулируется основная просьба, а затем – остальные, при этом используются следующие языковые обороты:

Также просим Вас (рассмотреть, предоставить, провести…), Одновременно просим Вас… и др.

Например:

В связи с незначительным потреблением газа котельной комбината № 4 (менее 3,5 млн куб.

м в год) просим Вас исключить это предприятие из группы потребителей газа с обязательным резервным топливом (мазутом) на отопительный сезон 2005–2006 г.

Одновременно просим ПО “Мосгорхлебопродукт” совместно с АО “Мосэнерго” рассмотреть вопрос о возможности присоединения комбината № 4 в отопительном сезоне 2006–2007 г. к системе централизованного теплоснабжения.

Как и зачем составлять письмо-запрос

Письмо-запрос — это фактически разновидность письма-просьбы. Как правило, запросы составляются в целях получения каких-либо сведений официального характера или документов.

В коммерческой деятельности запрос – это обращение покупателя к продавцу (импортера к экспортеру) с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) или направить предложение на поставку товара (оказание определенных услуг).

В целом, письма-запросы составляются по тем же правилам, что и письма-просьбы, например:

В соответствии с п. 10 постановления Правительства Российской Федерации от 20.05.94 № 498 «О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий» просим Вас сообщить нам данные о размере доли государства в уставном капитале ОАО “Московский хлебозавод № 18”, расположенного по адресу: ул. Никитинская, д. 45 В случае если пакет акций данного предприятия продан, просим сообщить дату и способ продажи.

В коммерческой деятельности в тексте запроса, как правило, указывают: наименование товаров (услуг); условия, на которых автор письма хотел бы их получить; количество и/или качество; сроки поставки товара или оказания услуг; цену и другие сведения. В коммерческом запросе используются следующие выражения:

Просим Вас сообщить о возможности поставки… Просим сделать предложение на поставку… Просим Вас сообщить подробную информацию о… и др.

Например:

Просим Вас сообщить о возможности поставки кондиционеров модели AS-200 в количестве 150 шт. в течение февраля – марта 2005 г., а также сообщить условия платежа и условия доставки.

Скачайте образцы писем-запросов:

Реакцией организации-корреспондента на письмо-просьбу или запрос является письмо-ответ, которое может быть согласием или отказом.

В коммерческой деятельности ответ на запрос оформляется как коммерческое письмо, в котором подтверждается получение запроса, сообщается информация о товаре, интересующем покупателя. Ответом на запрос может быть и коммерческое предложение (оферта).

Письма-просьбы и письма-запросы оформляются в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

При составлении и оформлении просьб и запросов используются следующие реквизиты:

• адресат;
• заголовок к тексту (если текст письма более 4–5 строк);
• текст;
• подпись;
• отметка об исполнителе.

Все деловые письма оформляются на специальных бланках.

Итог: В письмах-просьбах сначала приводите заключение, потом давайте обоснование и излагайте суть дела. Не выделяйте обоснование в отдельное предложение, а объединяйте его в одно предложение с объяснением. Письма-запросы составляйте по тем же правилам, что и письма-просьбы. Отслеживайте, чтобы в них были все необходимые реквизиты.

Источник: https://www.sekretariat.ru/article/619-delovye-pisma-prosby-i-zaprosy