Возврат посылки Новая почта

Если Вас интересуют условия доставки сделанного заказа по Украине, пожалуйста, ознакомьтесь с данным материалом.Если вам нужно узнать условия доставки в Россию и страны бывшего СНГ, информация есть по ссылке.Как мне осуществить оплату доставки «Новой почтой»?

Вы оплачиваете доставку на складе «Новой почты» при получении заказа или курьеру «Новой почты», который доставит товар по вашему адресу в Вашем городе2.

Можно ли мне проверить товар в отделении «Новой Почты»? Вы имеете право: проверить товар на наличие механических повреждений, примерять аксессуар, убедиться в полной работоспособность в отделении «Новой почты».3.

Что делать, если товар доставлен с браком или испортился? Всегда ли доходит товар, пересланный с помощью «Новой Почты»? Все товары застрахованы, строго учтены и внесены в базу данных магазина5.

Вы можете написать заявление в отделении «Новой почты» о возврате товара, и его отправят обратно. Сколько может лежать посылка на складе «Новая Почта»?Для получения товара в отделении «Новой почты», вам нужно иметь оригинал паспорта, Украинского или заграничного, или водительское удостоверение.Также, Вам необходимо помнить номер декларации, который мы вам отправили с помощью СМС сообщения.

В пункт назначения посылка приходит обычно через день после отправки.

Новая Почта FAQ Получить посылку

При оформлении заказа с отправкой посылки наложенным платежом Вы оплачиваете свой заказ непосредственно в момент его получения в отделении Новой почты.Наложным платежом можно оформить заказы до 1000 грн.Все заказы свыше этой суммы можно оформить только предоплатой.

Сумма доставки Новой почтой составляет 50грн, плату за доставку служба взымает на месте. Компания Новая почта за наложеный платеж берет стоимость доставки 2% от суммы, объявленной стоимости.

Если Вы не забрали сразу присланную посылку, почта дополнительно насчитает пеню за хранение.

В случае отказа и не получение посылки на почте или же в отделении транспортной компании, последующие заказы оформляются только по предоплате.

Если клиент нарушает правила работы магазина, то следующие заказы он сможет оформить только по предоплате, причем к сумме заказа плюсуется сумма растрат на возврат неполученой посылки Предоплатой называется способ оплаты заказанного товара наперед.

Все заказы свыше 1000 грн отправляются только по предоплате, а также заказы с курьерской доставкой.

После оформления заказа на электронную почту высвечиваются реквизиты для оплаты.Как только деньги зачисляются, сразу же производится доставка.

Преимущество такой оплаты в том, что банк взымает минимальный процент за перевод денег 1% от суммы.Комиссию 1% за перевод денег клиент оплачивает самостоятельно.Счет на предоплату заказа действителен три рабочих дня, если предоплата не поступает, заказ автоматически аннулируются.

Согласно ‘Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту.

Условия возврата При оформлении посылки на почте

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, а также не имеет дефектов, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.

), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы), а также должна быть указана объективная причина обмена или возврата.В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.

Если был получен бракованный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачиваем мы.

Случаи неподходящего размера и цвета, и т.д., не подпадают под бесплатную повторную доставку.При оформлении процедуры возврата необходимо связаться с менеджером и отправить товар для обмена и возврата по адресу указанному в сопроводительных документах .

Возврат/обмен будет осуществлен, только после оприходования товара на склад и подтверждения всех сопроводительных документов (ярлыков, упаковку и пр.), на протяжении недели.Если возврат оформлен на условии послеплаты, он не будет забираться на отделения почты, и транспортных компаний.Возврат денег осуществляется только карточным переводом в Приват банке.

Мы оставляем за собой право не принимать последующие заказы клиентов, которые нарушают условия возврата и обмена товара, также правила работы магазина.Такие заказы будут аннулироваться, без предупредительных писем и звонков.

Достаточно часто забираю там товар, и, практически всегда, сразу же после того, как товар мне выносят, спрашивают «Осматривать будете»? То есть, однозначно (как минимум в этом отделении) сначала осмотр, потом заполнение бумаг и оплата.Итак, отправив свой фотоаппарат человеку в Борисполь (наложенный платеж 1800 грн), я без задних мыслей пошел домой.

) или компьтер не работает (в Житомире) а в Киеве сказали что претензию рассматривает юр.отдел, 2 недели будет рассматривать.

Вариантов не много: — посылка действительно потерялась, не прошла где-то штрих контроль, катается туду сюда, у меня неделю каталась, оказалось не в тот город поехала, но похоже это не Ваш сучай; — электроника, попросту украли, в Вашем случае чего-то ждать, это глупо — обороты большие, клиентов много, если Вы сами не начнёте действовать, шансов на возврат страховки 0. Как бы засветились — морда лица на камере наблюдения, ФИО, моб, с мобильным имеем, с мобилы можно выйти на другие мобилы, пальчики на на вилке-поставе, вообщем — думаю даже CSI майами вызывать не нужно будет, дабы мошенника найти, тем более — в этом будет заинтересована НП, рычаги давления на милицию найдут. Я как контактирую с новыми людьми сразу же смотрю на их руки. Но на последующие звонки были идотские отговорки, типа времени не было (! отдела, этот кто то мне говорит что линия совмещенная. Сейчас штат в НП очень сильно вырос, много открыли отделений — искать правду сложно. ситуация с подменой вилки решается, человек написал заявление в милицию, если всё там есть как описанно, факт мошенничества и сговора на лицо, найдут человека и накажут. То забыла то времени нет, то компьютер не работает. Также в Житомире говорили что посылка на складе в Киеве но там затерт штрих-код. Просто сначала было впечатление что они действительно занимаются вопросом. отдела — я звоню попадаю опять на кого-то там НЕ из юр. Если говорить в целом — то НП работает нормально, не взирая на все тупизмы, могу говорить на основании отправки полторы сотни посылок за последний год, но воспрос «страховки» это самый стрёмный вопрос который связан с НП, в инете довольно много инфы как это всё сложно, и почти не реально (а если удаётся вернуть — то только минимальную страховку 200 грн), я редко отправляю ценные грузы — но приходилось отправлять ГПС навигаторы — опасения были, про мобилы/фотопараты — я вообще молчу, это высоколиквидная электроника, которая легко и не пренуждённо переводится в живые деньги, поэтому можно говорить смело — посылки не теряются, они или бьются или воруются. В интайме вроде тоже есть — но текинг всегда говорит — «принято к отправке» не зависимо где посылка, ещё в Киеве или уже едет. Для меня единственная альтернатива это Ночной Экспресс. Я так из розетки 3,5 месяца звонок ждал(всегда говорят что сами позвонят), потом пришел, они сказали что наушники мои списали на 16й день… На самом деле nesta прав, Новая Почта работает достаточно четко, у меня оправления регулярные по всей Украине, наложенные платежи превышают 1000 грн.

Если отправлять до 5 кг, цена Интайм=НП, но в НП в эту сумму включена упаковка-кулёчек (не относится к нашему Оболонскому отделению — блондинка начальник, кулёчков с момента открытия нет), при этом в НП есть номер декларации, который можно онлайн трекать, и видеть где находится посылка. Я думаю что стоит сначала вам к ним позвонить, узнать что и как, потом уже что то думать. Скажу я вам, что самый дешевый деливери, но теряют часто. у нп много мелких грешков, зато много складов, правда бек офис у них лажа полная, половина дибилов протирают штаны и юбки, а не работают Бус, интайм дороже новойпоштыне, интайм, автолюкс, евро экспрес, всё это детский сад по сравнению с ПН, ими (интаймом) стоит пользоваться только если крупногабарит, и точно известно, что через интайм вел отправить дешевле, и у интайма есть отделения в каких-то глухих районных центрах, где нет НП, но это временный момент. Если кто то сталкивался с подобным — посоветуйте дальнейшие действия. Так ей по уровню организации работы до НП как до неба раком.

Как вернуть отправленную посылку? Пинск Новости

Уже 3 недели ни слуху ни духу ни от Житомира ни от Киева. Пробовал раз другую компанию — Ин-тайм — клиент так захотел.

Den Luna — ты конечно красавчик, но это всё немного теория, офис НП в Полтаве, фирма зарегана в виде ООО со всеми вытекающими, никаких чеков не существует, есть декларация — в которой почти никогда нет ни печатей, ни подписей девушки оператора, никто не проверяет что отправляется, лишь на словах, никто ничего не взвешивает, страховка это вообще — что-то мифическое, в декларации есть «оценочная стоимость», является ли это всё юридически правельными вещами…? Вывод один, при отправке дорогой штукенции упаковывать её на месте, на виду у камеры наблюдения, при этом снимая на свою мобилу, и даже лёгкую посылку ложить на весы, и верить в светлое будущее. Например: заказал обьектив, приехал на веле, поставил вел, стою в очереди. Чтоб какой то забулдыга в мастях трогал моего гарика. У этого были синие (понятно что бухает, лето это было) и в наколках типа К О Л Я и точечки там всякие с буковками. То есть любой товарищ зная номер мог прийти и забрать. На другом складе набрали каких то девочек по лет 17. В любом случае — автору удачи, пожалуйста отпишетесь по факту решания вопроса, дабы развеять мифы, или подтвердить.позвони с мобильного в гарячую линию-пожалуйся. Особенно обращаюсь к жителям Мариуполя,так как именно там ее и замутили! В НП сотрудники почти все как на подбор какие то полудурки. Смотрю сотрудник НП подошел к велу и начал его трогать ! Потом этот же товарищ вынес мне обьектив и кинул (! Идем дальше — заказал покрышки, оплатил по привату, пришел на склад НП забирать — сказал номер декларации и мне отдали груз. Забирал обувь, решил проверить до оплаты наложенного.

Звонки должны записываться нп и возможно операторм моб связи отправть письмо-жалобу заказным. Стою кромсаю коробку и слышу тишина и чувствую на меня все смотрят. Требовать разговора с начальником складов отправки фотика и склада прибытия, а также ихними начальниками.

Так и есть — за мной очередь 12 человек и девочка стоит и клипает глазами и голоском тише травы говорит что я должен закончить прежде чем она сможет обслужить других. Требовать официальных ответов письменной форме ссылаться на закон об обращении граждан Требовать внутренние нормативные доки самой нп, и И не останавливатья, торбить и торбить.

Хотя я где то встречал на сайте НП что наоборот один сотрудник обслуживает очередь дальше а я могу отойти к столу проверки работоспособности или комплектации посылки. Когда начал звонить насчет пропажи, поначалу обнадежили что немедленно займутся — будут искать и все такое и что завтра перезвонят сто пудов.

Сори за каламбур В общем сегодня забрал деньги (1800 грн) в бухгалтерии. Итого прошло 1 мес и 23 дня с момента отправки груза.

Сори за каламбур В общем сегодня забрал деньги (1800 грн) в бухгалтерии. Итого прошло 1 мес и 23 дня с момента отправки груза. Но честно говоря я сильно удивлен, что вот так вот взяли и по честному отдали. Даже несмотря на почти 2 мес заминки и кормежки «завтраками». Пробовал раз другую компанию — Ин-тайм — клиент так захотел.

Покупатель предложил наложенный платеж, Я согласился! На следующий день как мы договаривались с покупателем что он заберет груз,этого не произошло,телефон его был выключен,кстати по сей день! Пришел на Новую Почту забирать посылку обратно и увидел свою коробку с явно выраженными следами открытия! Вместо моей РЕБЫ лежал какой то убитый дешевый САН ТУР в грязном кульке!

Всем клиентам НП могу дать одни совет — страхуйте свой груз в полную стоимость ! Так ей по уровню организации работы до НП как до неба раком.

Естественно было написано заявление и отказ от груза! Поздравляю с благополучным решением вопроса, но всё же у Вас был наложенный платёж — как бы от него компания не смогла бы так просто «отморозится».

Вот теперь жду ответ от Юридического отдела Новой Почты! Никогда бы не подумал что уже даже «наложенным платежом» страшно отправлять! его телефон 0968667656 его почта:primitiv1785@Народ!

А вообще компания развивается, и то что вернули деньги — это лишь подтверждает, но можно точно сказать — айфоны/фотопараты и прочее воруют как и везде…

На самом деле nesta прав, Новая Почта работает достаточно четко, у меня оправления регулярные по всей Украине, наложенные платежи превышают 1000 грн.

Как по мне,у этого товарища есть знакомый на Новой Почте с которым они и провернули эту сделку! Вот реквизиты «Типа ПОКУПАТЕЛЯ» Антон 1785 Проживает в городе Мариуполе! Во первых только Я и работница Почты знала что там,и то она обозначила посылку как вело запчасти!

Новая почта, возврат товара, кто платит? — Товары и

Так что теоретически вы имеете все шансы на возврат.На практике же обычно бывает сложно достучаться до рядовых почтовых служащих, от которых этот процесс всецело и зависит, но которым зачастую просто не хочется делать лишнюю работу.

Итак, последовательность действий для того, чтобы вернуть уже отправленную посылку такова: 1.Сделать телефонный звонок на почтовое отделение получателя, где должно быть произведено вручение, и предупредить тамошних работников, чтобы не выдавали посылку получателю.

Номер телефона почты легко найти по индексу получателя. Портленде, штат Орегон, практически в центре транспортной инфраструктуры страны.Каждый пользователь Shipmatica при регистрации получает американский адрес с личным номером сьюта. Именно здесь и хранятся все ваши покупки в США и Канаде.

Оно имеет свободную форму, однако здесь необходимо указать все данные об отправителе и получателе, включая полный адрес доставки, номер, вид, вес и ценность посылки, а также обещать оплату расходов на обратную пересылку.Вручить заявление служащим почтового отделения, откуда посылка была отправлена.

Ваше заявление будет направлено вдогонку посылке, но может опоздать.Вот почему так важно именно позвонить на пункт выдачи!

Источник: http://proclean.spb.ru/novaya-pochta-vozvrat-posylki

Как вернуть товар с новой почты

Заказал товар. НП прислали его, сейчас хранится у них. Сегодня узнал что продавцы кидалово и товар не робочий (Протеин на розвес). Хочу отказаться от посылки. Можно ли отказаться от неё?? Или вернуть назад продавцу??

1 марта, 23:36

27 комментариев

Нужно связаться с продавцом, только он может отозвать посылку.
я так попала на хранение, пришли на почту, померили и отказались, мне не написали. я ждала дней деньги, потом сама вернула товар. а покупатель ничего не сказал . говорите продавцу

А если продавец откажется отозвать посылку? Мне ничего не будет? Я то продавцу позвоню, сообщу ему. Спасибо

не, конечно. а что Вам может быть?
вообще у меня было ( я как отправитель) Новая почта звонила и мне и получателю и сообщали, что скоро начнут капать денежки за хранение. никто не забрал. ну и ничего

Клиентская поддержка компании «Новая Почта»: Киевстар: 098-4-500-609 МТС: 050-4-500-609

Городской: 0-800-500-609

Перезвоните и спросите, как отказаться от посылки и вернуть её продавцу.
Если, конечно, Ваша посылка наложкой ждет оплаты.

Вы наложкой заказывали?

Я ещё ничего не платил. Платить надо когда забираешь товар. А я вот не хочу забирать, понял что сделал ошибку, поспешил. Вот и создал тему «Как отказаться от посылки». Хочу чтоб все было хорошо и не было проблем потом.

Тогда Вам нечего опасаться. Просто отказываетесь от посылки (в приложении или прямо на отделении) и все. Можете вообще ничего не делать, но это не очень порядочно выйдет т к отправитель может потом «влететь» на хранение

через приложение новой почты можно вернуть

У меня посылка прибыла но кнопочка «Возврат» не работает

0-800-500-609 перезвоните в службу поддержки и откажитесь от посылки

Можно отказаться, если при осмотре вы что-то не то выявили (тогда на почте не должны вашу оплату проводить, пока вы не скажете своё решение). Или просто отказаться, если знаете, что товар не тот — вы за него не платили — нет проблемы.

Вы заказывали у частного лица?

вибачте, а хто має платити за дорогу в дві сторони?

Julia_2014,а с чего Вы взяли, что продавец отправил г. о ? Со слов автора ? Так он товар в глаза не видел . По-честному, покупатель должен компенсировать доставку в обе стороны.

щоб все було добре, відгуки потрібно читати до того як поїхав товар, або купляти в магазині

Тю, проблема.. Просто не набирайте её и все. Через 5 дней вернется Ваша посылка обратно продавцу.

«Нова пошта» упростит возврат товара для интернет-магазинов

Данная услуга будет особенно полезна для представителей интернет-магазинов и предпринимателей

«Нова пошта» облегчила процедуру возврата товара для отправителя. Теперь оформить возврат отправлений можно в личном кабинете, в мобильном приложении «Нова пошта» и через систему API, а также, как и ранее, вернуть товар можно через контакт-центр «Нова пошта», в отделении или через менеджера путем написания заявления.

Новая опция пригодится, если клиент хочет ускорить возврат отправления, не дожидаясь окончания срока его хранения в отделении «Нова пошта». Пользователь также может отследить путь посылки и отменить заявку в случае необходимости.

Данная услуга будет особенно полезна для представителей интернет-магазинов и предпринимателей.

Заказ услуги бесплатный. Доставка отправления назад в соответствии с утвержденными графиками доставки и действующими тарифами, которыми пользуется клиент.

«Новая почта» облегчила процедуру возврата товара

12.05.2017 2827 0 0

«Новая почта» облегчила процедуру возврата товара для отправителя. Теперь оформить возврат отправлений можно в личном кабинете, в мобильном приложении «Нова пошта» и через систему API, а также, как и ранее, вернуть товар можно через контакт-центр «Новой почты», в отделении или через менеджера путем написания заявления.

Данная услуга будет особенно полезна для представителей интернет-магазинов и предпринимателей.

Новая опция пригодится, если клиент хочет ускорить возврат отправления, не дожидаясь окончания срока его хранения в отделении «Новой почты». Пользователь также может отследить путь посылки и отменить заявку в случае необходимости.

Данная услуга будет особенно полезна для представителей интернет-магазинов и предпринимателей.

Заказ услуги бесплатный. Доставка отправления назад в соответствии с утвержденными графиками доставки и действующими тарифами, которыми пользуется клиент.

Как вернуть посылку с Новой почты?

У меня такая ситуация.Отправила девушке кроссовки Новой Почтой.Она попросила оплату наложенным платежем.Я согласилась,посылку отправила на следующий день.Но вот уже 8 дней посылка лежит на Новой почте( на месте прибытия),а ее никто не собирается забирать,по-видимому.Подскажите,как вернуть ее назад.

Экономьте с кэшбэком от LetyShops!

Регистрируйтесь сейчас и получите Premium аккаунт.

Добрый день. Идете на новую почту и пишите заявлении о переправки груза к вам обратно. При этом ВАм придется заплатить за то , что посылка ’прокатилась’ туда и обратно+ пеня за то что 3 лишних дня пролежала на складе.
А вообще советую позвонить или написать вашей заказчице и напомнить о ее заказе и о том что так нормальные люди не поступают.

Еще раз доказывает что нужно брать предоплату.

«Нова пошта» упростила возврат товара клиентам

Компания «Нова пошта» упростила самостоятельный возврат посылки клиентами. Теперь его можно оформить в Личном кабинете в браузере, в самом мобильном приложении через тот же Личный кабинет пользователя или через систему API (инструкцию смотрите по этой ссылке).

Компания «Нова пошта» упростила самостоятельный возврат посылки клиентами. Теперь его можно оформить в Личном кабинете в браузере, в самом мобильном приложении через тот же Личный кабинет пользователя или через систему API (инструкцию смотрите по этой ссылке).

Как это сделать

В обновленном приложении «Нова пошта» появился новый раздел для возврата товара. Чтобы это сделать нужно зайти в программу или браузер, перейти во вкладку «Личный кабинет» и выбрать там соответствующую опцию возврата. Возврат так же можно оформить и старым способом — прийти в любое отделение «Нова пошта», обратится к менеджеру и написать заявление.

Кому и в каких случаях это будет полезно

Дополнительные возможности возврата пригодятся тем клиентам, которые хотят ускорить возврат, не дожидаясь окончания 5-дневного срока его хранения в отделении.

Пользователь также может отследить путь посылки и отменить заявку в любое время в случае необходимости.

Обновленная опция возврата станет полезной для представителей интернет-магазинов, торговых складов, частных компаний и предпринимателей.

Для тех, кто хочет знать больше:

Возврат товара отправителем становится удобнее

«Нова пошта» облегчает процедуру возврата товара для отправителя. Отныне оформить возврат отправлений можно в Личном кабинете, в мобильном приложении «Нова пошта» и через систему API. Как и ранее, у отправителей остается возможность вернуть товар, обратившись в контакт-центр «Нова пошта», в отделении или через менеджера путем написания заявления.

Использование сервиса позволяет отправителю легко управлять процессом возврата посылки через Личный кабинет, мобильное приложение или API.

Новая опция пригодится, если клиент хочет ускорить возврат отправления, не дожидаясь окончания срока его хранения в отделении «Нова пошта».

Пользователь также может отследить путь посылки и отменить заявку в случае необходимости. Сервис работает 24/7 для всех клиентов.

Он станет особенно полезным для представителей интернет-магазинов и предпринимателей. Заказать его можно бесплатно. Доставка отправления назад отправителю осуществляется в соответствии с утвержденными графиками доставки и действующими тарифами, которыми пользуется клиент.

Как вернуть товар?

Любой товар, заказанный на beagirl.com.ua и не подошедший по каким-либо причинам (дизайн, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат осуществляется на основании заполненного Заявления на возврат на сайте онлайн магазина. Для того чтобы заполнить Заявление на возврат , пожалуйста, следуйте следующим шагам:

1. Зайдите в раздел История заказов в Личном кабинете пользователя.
2. Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите Просмотр заказа.
3. Далее в конце формы нажмите на Возврат.
4. Заполните все поля Заявление на возврат и нажмите Отправить.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар. Если покупка была оплачена банковской картой на сайте магазина, возврат средств будет осуществлен на ту же банковскую карту Покупателя, с которой был оплачен товар.

Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет 3-4 рабочих дня.

Если возвращаемый товар был отправлен наложенным платежем через Новую почту, возврат средств осуществляется также с помощью наложенного платежа через Новую почту (оплату доставки и комиссии за перевод денег осуществляет Покупатель).

Обратите внимание! Возврат товара возможен только после отправки Заявления на возврат! Если присланный вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за ваш счет.

Возврат товаров Новой Почтой

1. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть его Новой Почтой в течение 14 дней, не считая дня покупки .

2. Для отправки посылки укажите получателя «Міцьо Марина Миколаївна» и номер телефона +38 050 515-54-75. Адрес для возврата — отделениеНовой почты № 3, г. Ужгород.

4. При поступлении посылки на склад вам придет смс с информацией о том, что товар принят к возврату. Отправка посылки на возврат осуществляется за счет Покупателя (стоимость отправления согласно тарифов Новой Почты).

Возврат денег

Возврат денежных средств на банковскую карту

Если вы оплатили покупку онлайн на сайте магазина, возврат средст за покупку будет осуществлен на ту же банковскую карту, с которой была сделана покупка. Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет 3-4 рабочих дня.

Возврат денежных средств через Новую почту

Если покупка была оплачена в отделении Новой почты с помощью наложенного платежа, возврат средств будет осуществлен также с помощью наложенного платежа.

1. Покупатель отправляет возвращаемый товар через Новую почту на имя «Міцьо Марина Миколаївна» и номер телефона +38 050 515-54-75. Адрес для возврата — отделение Новой почты № 3, г. Ужгород.

ВАЖНО! Во время оформления посылки обязательно укажите «Наложенный платеж» и точную стоимость покупки.

2. Если товар подлежит возврату, при поступлении посылки на склад вам придет смс с информацией о том, что товар принят к возврату. Отправка посылки на возврат, а также комиссия за перевод денег осуществляется за счет Покупателя (стоимость отправления согласно тарифов Новой Почты).

3. Если товар не подлежит возврату, посылка будет возвращена вам. Все денежные расходы за пересылку товара и оплату комиссии оплачивает Покупатель.

Источник: https://optimistsm.ru/kak-vernut-tovar-s-novoj-pochty/

Как вернуть посылку обратно по Почте России

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

По ссылке информация о возврате детских игрушек.

Это нужно знать – как сдать билеты в театр.

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

• паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
• копия квитанции об отправке;
• чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился.

Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Подводим итоги работы с почтой России

Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.

Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

• при наличии заявления отправителя;
• если получатель отказался от получения бандероли;
• когда по определенному адресу отсутствует получатель;
• данные адресата невозможно прочитать.

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Заключение

Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.

Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара. Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/posylku-pochty-rossii.html